Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Anwendbarkeit
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden einerseits mit dem Ziel verfasst, den potentiellen Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, die für den Verkäufer bei Verkauf und Lieferung der bestellten Produkte gelten, und legen andererseits die Rechte und Pflichten der einzelnen Parteien im Rahmen des Verkaufs der Produkte vom Verkäufer an den Verbraucher fest. Diese Bedingungen gelten ohne Vorbehalt oder Einschränkungen für alle Verkaufshandlungen des Shops FIXNVIS bezüglich der auf der Website des Unternehmens angebotenen Produkte.
Jede Person, die ein auf der Website des Shops FIXNVIS zum Verkauf angebotenes Produkt bestellt, akzeptiert damit vorbehaltlos und in vollem Umfang die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen. Mit seiner Bestellung bestätigt der Käufer implizit, die allgemeinen Verkaufsbedingungen zuvor zur Kenntnis genommen zu haben.
Die Produkte werden in folgenden geografischen Zonen zum Verkauf angeboten: Frankreich (Metropole), Korsika, Französische Überseedepartements, Europa, Afrika.
Der Shop FIXNVIS behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
2. Firma
Name: FIXNVIS , Abteilung CERGY-VIS
Adresse: 17, rue du Périgord
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen wurden einerseits mit dem Ziel verfasst, den potentiellen Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, die für den Verkäufer bei Verkauf und Lieferung der bestellten Produkte gelten, und legen andererseits die Rechte und Pflichten der einzelnen Parteien im Rahmen des Verkaufs der Produkte vom Verkäufer an den Verbraucher fest. Diese Bedingungen gelten ohne Vorbehalt oder Einschränkungen für alle Verkaufshandlungen des Shops FIXNVIS bezüglich der auf der Website des Unternehmens angebotenen Produkte.
Jede Person, die ein auf der Website des Shops FIXNVIS zum Verkauf angebotenes Produkt bestellt, akzeptiert damit vorbehaltlos und in vollem Umfang die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen. Mit seiner Bestellung bestätigt der Käufer implizit, die allgemeinen Verkaufsbedingungen zuvor zur Kenntnis genommen zu haben.
Die Produkte werden in folgenden geografischen Zonen zum Verkauf angeboten: Frankreich (Metropole), Korsika, Französische Überseedepartements, Europa, Afrika.
Der Shop FIXNVIS behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
2. Firma
Name: FIXNVIS , Abteilung CERGY-VIS
Adresse: 17, rue du Périgord
ZI des Béthunes
95310 Saint Ouen L’Aumône
Frankreich
Telefon: +33 (0)1.34.40.88.29
Telefon: +33 (0)1.34.40.88.29
E-Mail: [email protected]
3. Zugang zur Website
Die Einrichtung geeigneter EDV- und Kommunikationsmittel, die einen Zugriff auf die Website des Shops FIXNVIS ermöglichen, obliegt dem Käufer selbst.
Der Käufer übernimmt alle Telekommunikationskosten, die durch den Zugang zum Internet und die Benutzung der Website entstehen.
4. Zustandekommen des Vertrags und Bestellung
4.1. Preise
Als Verkaufspreise der online auf der Website des Shops FIXNVIS angebotenen Produkte werden die Preisangaben (in Euro) herangezogen, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Käufer gelten.
Diese Preise verstehen sich ausschließlich Versandkosten, die je nach Betrag der Bestellung zuzüglich des Verkaufspreises der gekauften Produkte berechnet werden. Die Höhe der Versandkosten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung durch den Käufer mitgeteilt.
Die Preise schließen die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer (MwSt.) ein. Jegliche Änderung des gültigen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Preise der über die Website des Shops FIXNVIS verkauften Produkte umgeschlagen.
Die Verkaufspreise der Produkte können von FIXNVIS jederzeit geändert werden. Auf eine entsprechende Änderung wird der Käufer vor jeder Bestellung hingewiesen.
4.2. Merkmale der Produkte
Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkt(e) aus den verschiedenen auf der Website des Shops FIXNVIS angebotenen Kategorien aus.
Die über den Shop FIXNVIS vorgestellten Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Die Angebote für Produkte, die nicht im Lager von FIXNVIS bereitgestellt werden, gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei den jeweiligen Zulieferern des Shops FIXNVIS.
Der Shop FIXNVIS behält sich das Recht vor, sein Produktsortiment insbesondere in Abhängigkeit von gegebenen Randbedingungen bezüglich der Beschaffung zu ändern.
Die dargestellten Fotografien, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte dienen ausschließlich der Information und stellen für den Verkäufer keinerlei Verpflichtung dar.
Sollte der Fall eintreten, dass ein Zulieferer ein Produkt ändert, so kann der Verkäufer aufgrund der grafischen Abbildung dieses Produkts weder zur Haftung gezogen werden noch kann die Gültigkeit des Verkaufs in Frage gestellt werden.
4.3. Bestellung
Bei seiner Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltslos und ohne Einschränkung akzeptiert hat.
Mit der Aufgabe seiner Bestellung, mit anderen Worten mit dem Anklicken der Schaltfläche „Ihre Bestellung bestätigen“ wird davon ausgegangen, dass der Käufer die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Preise, die Volumen und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte in voller Sachkenntnis vorbehaltlos akzeptiert.
Der Käufer kann auf folgendem Wege bestellen:
- per Internet
- per Post
Die Bestellung des Käufers muss durch den Shop FIXNVIS per E-Mail schriftlich bestätigt werden.
Der Verkauf wird erst dann als definitiv erachtet, wenn dem Käufer eine Auftragsbestätigung des Shops FIXNVIS zugesendet und der volle Zahlungsbetrag eingezogen wurde.
Der Shop FIXNVIS empfiehlt dem Käufer, diese Informationen als Ausdruck auf Papier oder als EDV-Dokument aufzubewahren.
3. Zugang zur Website
Die Einrichtung geeigneter EDV- und Kommunikationsmittel, die einen Zugriff auf die Website des Shops FIXNVIS ermöglichen, obliegt dem Käufer selbst.
Der Käufer übernimmt alle Telekommunikationskosten, die durch den Zugang zum Internet und die Benutzung der Website entstehen.
4. Zustandekommen des Vertrags und Bestellung
4.1. Preise
Als Verkaufspreise der online auf der Website des Shops FIXNVIS angebotenen Produkte werden die Preisangaben (in Euro) herangezogen, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Käufer gelten.
Diese Preise verstehen sich ausschließlich Versandkosten, die je nach Betrag der Bestellung zuzüglich des Verkaufspreises der gekauften Produkte berechnet werden. Die Höhe der Versandkosten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung durch den Käufer mitgeteilt.
Die Preise schließen die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer (MwSt.) ein. Jegliche Änderung des gültigen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Preise der über die Website des Shops FIXNVIS verkauften Produkte umgeschlagen.
Die Verkaufspreise der Produkte können von FIXNVIS jederzeit geändert werden. Auf eine entsprechende Änderung wird der Käufer vor jeder Bestellung hingewiesen.
4.2. Merkmale der Produkte
Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkt(e) aus den verschiedenen auf der Website des Shops FIXNVIS angebotenen Kategorien aus.
Die über den Shop FIXNVIS vorgestellten Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Die Angebote für Produkte, die nicht im Lager von FIXNVIS bereitgestellt werden, gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei den jeweiligen Zulieferern des Shops FIXNVIS.
Der Shop FIXNVIS behält sich das Recht vor, sein Produktsortiment insbesondere in Abhängigkeit von gegebenen Randbedingungen bezüglich der Beschaffung zu ändern.
Die dargestellten Fotografien, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte dienen ausschließlich der Information und stellen für den Verkäufer keinerlei Verpflichtung dar.
Sollte der Fall eintreten, dass ein Zulieferer ein Produkt ändert, so kann der Verkäufer aufgrund der grafischen Abbildung dieses Produkts weder zur Haftung gezogen werden noch kann die Gültigkeit des Verkaufs in Frage gestellt werden.
4.3. Bestellung
Bei seiner Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltslos und ohne Einschränkung akzeptiert hat.
Mit der Aufgabe seiner Bestellung, mit anderen Worten mit dem Anklicken der Schaltfläche „Ihre Bestellung bestätigen“ wird davon ausgegangen, dass der Käufer die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Preise, die Volumen und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte in voller Sachkenntnis vorbehaltlos akzeptiert.
Der Käufer kann auf folgendem Wege bestellen:
- per Internet
- per Post
Die Bestellung des Käufers muss durch den Shop FIXNVIS per E-Mail schriftlich bestätigt werden.
Der Verkauf wird erst dann als definitiv erachtet, wenn dem Käufer eine Auftragsbestätigung des Shops FIXNVIS zugesendet und der volle Zahlungsbetrag eingezogen wurde.
Der Shop FIXNVIS empfiehlt dem Käufer, diese Informationen als Ausdruck auf Papier oder als EDV-Dokument aufzubewahren.
5. Zahlung
Die Zahlung muss bei Bestellung durch den Käufer erfolgen. Die bezahlten Beträge können keinesfalls als Haftgeld oder Anzahlung betrachtet werden.
Der Einzug des Gesamtbetrags der Bestellung durch den Shop FIXNVIS erfolgt zum Zeitpunkt der Auftragsbestellung oder bei Zahlung durch Überweisung bei Zahlungseingang.
Alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen.
Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Käufer die auf dem Bestellschein angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung:
Online-Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal, Paypal Express, Wexpay.
Der Käufer garantiert dem Shop FIXNVIS bei Bestätigung der Bestellung, dass er über die für die gewählte Zahlungsart gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt.
Der Shop FIXNVIS behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung unabhängig von der Art der Bestellung und ihrem Bearbeitungsfortschritt bei mangelndem Nachkommen des Käufers seiner Zahlungspflicht zu stornieren oder die Bearbeitung zu unterbrechen.
Nach Ablauf von 10 Tagen ab Rechnungsdatum oder ab dem Zeitpunkt der Zahlungsabweisung bei allen anderen Zahlungsarten werden ausstehende Rechnungsbeträge automatisch mit Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem gesetzlichen Zinssatz beaufschlagt. Bei Zahlungsverzug bezüglich einer vorhergehenden Bestellung kann die Lieferung aller neuen Bestellungen ungeachtet der vorliegenden Bestimmungen unterbunden werden.
Der Shop FIXNVIS behält sich bei Zahlung per Bankkarte das Recht vor, den Käufer zur Vorlage einer Fotokopie seines Personalausweises aufzufordern.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetkriminalität können Ihre Bestelldaten zur Überprüfung an Dritte weitergeleitet werden.
6. Auswahl der Produkte
Nachdem der Käufer die von FIXNVIS vertriebenen Produkte einschließlich ihrer Merkmale zur Kenntnis genommen hat, wählt er eigenverantwortlich und in Abhängigkeit von seinem vor Beginn der Bestellung festgelegten Bedarf das bzw. die Produkte aus, die letztendlich Gegenstand seiner Bestellung werden. Ferner unterliegt es ausschließlich der Einschätzung des Käufers, dem als Einzigem bekannt ist, welche Produkte sich in seinem Besitz und seinem Gebrauch befinden, ob die bestellten Produkte mit diesen kompatibel sind oder nicht.
Die Einschätzung, nicht über ausreichende Kompetenzen zu verfügen und die Entscheidung, sich bei der Bestellung beraten zu lassen, obliegt ausschließlich dem Käufer.
Der Käufer garantiert dem Shop FIXNVIS bei Bestätigung der Bestellung, dass er über die für die gewählte Zahlungsart gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt.
Der Shop FIXNVIS behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung unabhängig von der Art der Bestellung und ihrem Bearbeitungsfortschritt bei mangelndem Nachkommen des Käufers seiner Zahlungspflicht zu stornieren oder die Bearbeitung zu unterbrechen.
Nach Ablauf von 10 Tagen ab Rechnungsdatum oder ab dem Zeitpunkt der Zahlungsabweisung bei allen anderen Zahlungsarten werden ausstehende Rechnungsbeträge automatisch mit Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem gesetzlichen Zinssatz beaufschlagt. Bei Zahlungsverzug bezüglich einer vorhergehenden Bestellung kann die Lieferung aller neuen Bestellungen ungeachtet der vorliegenden Bestimmungen unterbunden werden.
Der Shop FIXNVIS behält sich bei Zahlung per Bankkarte das Recht vor, den Käufer zur Vorlage einer Fotokopie seines Personalausweises aufzufordern.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetkriminalität können Ihre Bestelldaten zur Überprüfung an Dritte weitergeleitet werden.
6. Auswahl der Produkte
Nachdem der Käufer die von FIXNVIS vertriebenen Produkte einschließlich ihrer Merkmale zur Kenntnis genommen hat, wählt er eigenverantwortlich und in Abhängigkeit von seinem vor Beginn der Bestellung festgelegten Bedarf das bzw. die Produkte aus, die letztendlich Gegenstand seiner Bestellung werden. Ferner unterliegt es ausschließlich der Einschätzung des Käufers, dem als Einzigem bekannt ist, welche Produkte sich in seinem Besitz und seinem Gebrauch befinden, ob die bestellten Produkte mit diesen kompatibel sind oder nicht.
Die Einschätzung, nicht über ausreichende Kompetenzen zu verfügen und die Entscheidung, sich bei der Bestellung beraten zu lassen, obliegt ausschließlich dem Käufer.
7. Lieferung und Annahme
7.1. Allgemeine Regeln
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert.
Des besteht die Möglichkeit, auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers hin, die Rechnung an eine Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse zu senden, indem die zu diesem Zweck auf dem Bestellschein vorgesehene Option gewählt wird.
Sollten die bestellten Artikel teilweise nicht verfügbar sein, kann sich der Shop FIXNVIS für die Möglichkeit entscheiden, die Bestellungen zu splitten. Auf diese Weise können die verfügbaren Artikel in einer ersten Sendung geliefert werden, der Rest der Bestellung wird geliefert, wenn die fehlenden Artikel vollständig verfügbar sind.
Der Shop FIXNVIS bietet seinen Kunden die Möglichkeit einer Direktlieferung mit TNT oder COLISSIMO mit Sendeverfolgung (La Poste) an. Umfangreiche Artikel können nur per Spediteur geliefert werden.
Bei mangelnder Einhaltung des nachfolgend angeführten Verfahrens kann keine Reklamation seitens des Käufers akzeptiert werden.
7.2. Besonderheiten des Systems COLISSIMO mit Sendeverfolgung der POSTE
Dem Käufer wird die Lieferung an seinem Wohnsitz von seinem Postboten zugestellt. Sollte der Käufer oder der Empfänger des bestellten Produkts abwesend sein, erhält er eine Benachrichtigung seines Postboten, mit der er seine Lieferung innerhalb von 14 Tagen bei dem nächsten Postamt abholen kann.
Der Käufer ist gehalten, den Zustand der Verpackung seiner Lieferung sowie den Inhalt in Anwesenheit des Postangestellten bzw. des Lieferanten zu überprüfen.
Sollte der Käufer einen wie auch immer gearteten Zweifel bezüglich des Zustands oder des Inhalts seines Pakets hegen, ist wie folgt vorzugehen:
- Einhaltung des Colissimo-Verfahrens (insbesondere durch Hinweis auf die festgestellten Schäden, Mängel, Reklamationen und Vorbehalte) und Verweigerung der Waren unter sofortiger Erstellung eines Mängelberichts, der an den Angestellten der Post ausgehändigt wird (Bericht 170).
- Benachrichtigung des Shops FIXNVIS über den Vorfall.
7.3. Besonderheiten des Systems TNT
Der Käufer hat die Wahl zwischen TNT „Lieferadresse“ oder TNT „Paketablagestelle“.
-TNT „Lieferadresse“:
Dieser Service steht Montag bis Freitag für den Versand zur Verfügung und Montag bis Samstag für die Lieferung.
In Frankreich (Metropole): Lieferung an die Lieferadresse des Käufers am Folgetag des Versands zwischen 8.00 Uhr und 13.00 Uhr.
Außerhalb Frankreichs (Metropole): Siehe Absatz 7.4 „Lieferfristen“.
Die Übergabe des Pakets erfolgt persönlich gegen Unterzeichnung.
Bei Abwesenheit wird das Paket automatisch an die nächste Paketablagestelle geliefert. TNT hinterlässt eine Benachrichtigung und der Käufer empfängt eine SMS oder eine E-Mail mit der Angabe, wo sein Paket abgeholt werden kann.
-TNT „Paketablagestelle“ (nur in Frankreich verfügbar):
Netz mit 3800 Paketablagestellen (Relais Colisâ) in Frankreich (Metropole).
Dieser Service steht Montag bis Freitag für den Versand zur Verfügung und Montag bis Samstag für die Lieferung.
Lieferung an die vom Käufer gewählte Paketablagestelle am Folgetag des Versands.
TNT sendet dem Käufer eine SMS oder eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sein Paket an der Paketablagestelle deponiert wurde.
Das Paket kann ab 17.00 Uhr zu den Öffnungszeiten der jeweiligen Stelle abgeholt werden.
Die Pakete werden gegen Vorlage eines Personalausweises (Überprüfung der Identität und Unterschrift) ausgehändigt.
Bei der Abholung an einer Paketablagestelle erfolgt keine Zahlung.
Wenn der Käufer das Paket innerhalb von 10 Tagen nicht abgeholt hat, wird es automatisch an den Händler zurückgesendet.
7.4 Lieferfrist
Es muss mit folgenden durchschnittlichen Lieferfristen ab Lager des Shops FIXNVIS gerechnet werden:
Frankreich (Metropole):
- COLISSIMO mit Sendeverfolgung (La Poste): 48-72 Stunden.
- COLISSIMO mit Sendeverfolgung (La Poste): 48-72 Stunden.
- TNT: 24 Stunden.
- Spediteur: 3 bis 5 Tage
- Spediteur: 3 bis 5 Tage
Französische Überseedepartements:
COLISSIMO: T+5 bis T+7 (Frist in Werktagen)
TNT: T+3 bis T+7 (Frist in Werktagen)
International:
COLISSIMO: T+4 bis T+8 (Frist in Werktagen)
TNT: T+1 bis T+7 (Frist in Werktagen)
Bei den angegebenen Lieferfristen handelt es sich um Richtwerte zur Information.
Eine eventuelle Überschreitung der Lieferfrist gerechtfertigt weder Schadenersatzforderungen noch eine Rückhaltung oder eine Stornierung der Bestellung durch den Käufer.
In jedem Fall werden die bestellten Produkte gemäß Artikel L 121.20.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Kaufpreises innerhalb einer maximalen Lieferfrist von 30 Tagen ab dem Folgetag der Bestätigung der Bestellung seitens des Käufers geliefert.
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Lieferung, so hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der vom Käufer überwiesene Betrag wir ihm in diesem Fall unter Ausschluss jeglicher zusätzlicher Entschädigung unverzüglich rückerstattet.
Sollte sich die Lieferung gegenüber dem ursprünglich vereinbarten Datum verzögern, so sollte der Käufer dies dem Shop FIXNVIS schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen, um FIXNVIS die Möglichkeit zu geben, die Qualität der angebotenen Serviceleistung zu verbessern und Nachforschungen bei dem beauftragten Transportunternehmen zu betreiben.
Eine eventuelle Überschreitung der Lieferfrist gerechtfertigt weder Schadenersatzforderungen noch eine Rückhaltung oder eine Stornierung der Bestellung durch den Käufer.
In jedem Fall werden die bestellten Produkte gemäß Artikel L 121.20.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Kaufpreises innerhalb einer maximalen Lieferfrist von 30 Tagen ab dem Folgetag der Bestätigung der Bestellung seitens des Käufers geliefert.
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Lieferung, so hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der vom Käufer überwiesene Betrag wir ihm in diesem Fall unter Ausschluss jeglicher zusätzlicher Entschädigung unverzüglich rückerstattet.
Sollte sich die Lieferung gegenüber dem ursprünglich vereinbarten Datum verzögern, so sollte der Käufer dies dem Shop FIXNVIS schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen, um FIXNVIS die Möglichkeit zu geben, die Qualität der angebotenen Serviceleistung zu verbessern und Nachforschungen bei dem beauftragten Transportunternehmen zu betreiben.
Die Nachforschungen bei dem Transportunternehmen können bis zu 21 Werktage in Anspruch nehmen. Sollte das Produkt innerhalb dieser Frist aufgefunden werden, wird es sofort erneut an die auf dem Bestellschein angegebene Lieferadresse weitergeleitet.
Sollte das Produkt innerhalb dieser 21-tägigen Nachforschungsfrist nicht aufgefunden werden, versendet der Shop FIXNVIS die vom Käufer bestellten Produkte auf eigene Kosten erneut.
Sollte der Fall eintreten, dass das bestellte Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist, gelten die in Absatz 8 angeführten Bestimmungen. Bei Umtausch des Produkts trägt der Käufer die Lieferkosten.
7.5. Qualitätsmangel, Lieferung falscher Produkte
Bei Lieferung eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht (Produkt defekt oder nicht bestellungsgemäß) muss der Käufer seine Reklamation innerhalb von 7 Tagen ab Unterzeichnung des Annahmescheins vorlegen.
Die Reklamation muss in Form eines Einschreibens an die in Absatz 2 der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Adresse gerichtet werden und folgende Angaben enthalten:
- Adresse und Kontaktdaten des Käufers.
- Produktreferenzen.
- Gründe für die Reklamation.
Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ab der Zuteilung einer Rücksendenummer durch den Kundendienst des Shops FIXNVIS erfolgen.
Andernfalls nimmt der Shop FIXNVIS keinen Umtausch bzw. keine Rückerstattung der bestellten Produkte vor.
Die zum Umtausch bzw. zur Rückerstattung bestimmten Produkte müssen in ihrem Originalzustand, in ihrer Originalverpackung und vollständig mit allen Einzel- und Zubehörteilen des Produkts an den Shop FIXNVIS rückgesendet werden.
Die Kosten des Versands trägt der Käufer.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Gefahr des Käufers.
Wenn das obenstehende Verfahren sowie die angegebenen Fristen nicht eingehalten werden, kann der Käufer keine Reklamation wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlichen Mängeln der gelieferten Produkte vorbringen. Die Produkte werden somit als mit der Bestellung übereinstimmend und mängelfrei betrachtet.
8. Verfügbarkeit der Produkte
Sollte das Produkt innerhalb dieser 21-tägigen Nachforschungsfrist nicht aufgefunden werden, versendet der Shop FIXNVIS die vom Käufer bestellten Produkte auf eigene Kosten erneut.
Sollte der Fall eintreten, dass das bestellte Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist, gelten die in Absatz 8 angeführten Bestimmungen. Bei Umtausch des Produkts trägt der Käufer die Lieferkosten.
7.5. Qualitätsmangel, Lieferung falscher Produkte
Bei Lieferung eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht (Produkt defekt oder nicht bestellungsgemäß) muss der Käufer seine Reklamation innerhalb von 7 Tagen ab Unterzeichnung des Annahmescheins vorlegen.
Die Reklamation muss in Form eines Einschreibens an die in Absatz 2 der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Adresse gerichtet werden und folgende Angaben enthalten:
- Adresse und Kontaktdaten des Käufers.
- Produktreferenzen.
- Gründe für die Reklamation.
Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ab der Zuteilung einer Rücksendenummer durch den Kundendienst des Shops FIXNVIS erfolgen.
Andernfalls nimmt der Shop FIXNVIS keinen Umtausch bzw. keine Rückerstattung der bestellten Produkte vor.
Die zum Umtausch bzw. zur Rückerstattung bestimmten Produkte müssen in ihrem Originalzustand, in ihrer Originalverpackung und vollständig mit allen Einzel- und Zubehörteilen des Produkts an den Shop FIXNVIS rückgesendet werden.
Die Kosten des Versands trägt der Käufer.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Gefahr des Käufers.
Wenn das obenstehende Verfahren sowie die angegebenen Fristen nicht eingehalten werden, kann der Käufer keine Reklamation wegen Nichtübereinstimmung oder offensichtlichen Mängeln der gelieferten Produkte vorbringen. Die Produkte werden somit als mit der Bestellung übereinstimmend und mängelfrei betrachtet.
8. Verfügbarkeit der Produkte
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, setzt der Shop FIXNVIS den Käufer hiervon umgehend in Kenntnis.
Gemäß Artikel L121.20.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Shop FIXNVIS in diesem Fall ein Produkt in gleicher Qualität auf gleichem Preisniveau liefern.
Sollte der Shop FIXNVIS diese Option nicht wahrnehmen, wird dem Käufer der bezahlte Betrag unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Eingang der geleisteten Zahlung rückerstattet.
Gemäß Artikel L121.20.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Shop FIXNVIS in diesem Fall ein Produkt in gleicher Qualität auf gleichem Preisniveau liefern.
Sollte der Shop FIXNVIS diese Option nicht wahrnehmen, wird dem Käufer der bezahlte Betrag unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Eingang der geleisteten Zahlung rückerstattet.
Diese Klausel gilt nicht für Geschäftskunden.
9. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer ab dem Erhalt der Waren über eine Frist von 7 Tagen, um die bestellten Produkte aus seine Kosten zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen.
Die Produkte müssen zwingend sorgfältig verpackt in ihrem perfekten Originalzustand (unbeschädigte Verpackung, komplettes Zubehör, Bedienungsanleitung...) an den Shop FIXNVIS zurückgesendet werden. Die entsprechende Einkaufsrechnung muss beigefügt sein.
Sollte dem Produkt ein Garantieschein oder ein anderes Dokument zum Ausfüllen beigelegt sein, so dürfen diese nicht beschrieben sein, da der Käufer sonst sein Widerrufsrecht nicht ausüben kann.
Produkte, die unvollständig, beschädigt oder fehlerhaft sind oder deren Originalverpackung schadhaft ist, sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Ausübung des Widerrufsrechts zieht eine Rückerstattung nach sich, die durch eine Gutschrift auf das zu der bei Bestellungsaufgabe verwenden Kreditkarte gehörige Konto oder, falls dies nicht möglich sein sollte, per Scheck erfolgt.
9. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer ab dem Erhalt der Waren über eine Frist von 7 Tagen, um die bestellten Produkte aus seine Kosten zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen.
Die Produkte müssen zwingend sorgfältig verpackt in ihrem perfekten Originalzustand (unbeschädigte Verpackung, komplettes Zubehör, Bedienungsanleitung...) an den Shop FIXNVIS zurückgesendet werden. Die entsprechende Einkaufsrechnung muss beigefügt sein.
Sollte dem Produkt ein Garantieschein oder ein anderes Dokument zum Ausfüllen beigelegt sein, so dürfen diese nicht beschrieben sein, da der Käufer sonst sein Widerrufsrecht nicht ausüben kann.
Produkte, die unvollständig, beschädigt oder fehlerhaft sind oder deren Originalverpackung schadhaft ist, sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Ausübung des Widerrufsrechts zieht eine Rückerstattung nach sich, die durch eine Gutschrift auf das zu der bei Bestellungsaufgabe verwenden Kreditkarte gehörige Konto oder, falls dies nicht möglich sein sollte, per Scheck erfolgt.
Diese Klausel gilt nicht für Geschäftskunden.
10. Eigentumsvorbehalt
Der Shop FIXNVIS bleibt solange Eigentümer der verkauften Produkte, bis der Kaufbetrag einschließlich Produktpreis, Gebühren und Steuern vollständig bezahlt wurden.
11. Gewährleistung
Einige Produkte unterliegen der Gewährleistung des Herstellers, wobei sich die allgemeinen Bedingungen der Gewährleistung je nach Hersteller unterscheiden. Die allgemeinen Bestimmungen und die Dauer der Gewährleistung können auf der Website des Shops FIXNVIS eingesehen werden. Es wird davon ausgegangen, dass sich der Käufer über die entsprechenden Bedingungen informiert und diese akzeptiert hat.
Die Rücksendung eines Produkts aufgrund der genannten Gewährleistungspflicht bedarf einer vorhergehenden Genehmigung des Shops FIXNVIS. Zu diesem Zweck ist der der Käufer gehalten, sich mit dem Kundendienst des Shops FIXNVIS in Verbindung zu setzen.
Eine Rücksendung ohne vorausgehende Genehmigung des Shops FIXNVIS kann leider nicht akzeptiert werden.
Das schadhafte Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden und muss alle zugehörigen Einzel- und Zubehörteile enthalten.
Unvollständige, beschädigte oder fehlerhafte Produkte oder Produkte, deren Originalverpackung schadhaft ist, sind von Umtausch und Rückerstattung im Rahmen der Gewährleistungspflicht ausgeschlossen.
10. Eigentumsvorbehalt
Der Shop FIXNVIS bleibt solange Eigentümer der verkauften Produkte, bis der Kaufbetrag einschließlich Produktpreis, Gebühren und Steuern vollständig bezahlt wurden.
11. Gewährleistung
Einige Produkte unterliegen der Gewährleistung des Herstellers, wobei sich die allgemeinen Bedingungen der Gewährleistung je nach Hersteller unterscheiden. Die allgemeinen Bestimmungen und die Dauer der Gewährleistung können auf der Website des Shops FIXNVIS eingesehen werden. Es wird davon ausgegangen, dass sich der Käufer über die entsprechenden Bedingungen informiert und diese akzeptiert hat.
Die Rücksendung eines Produkts aufgrund der genannten Gewährleistungspflicht bedarf einer vorhergehenden Genehmigung des Shops FIXNVIS. Zu diesem Zweck ist der der Käufer gehalten, sich mit dem Kundendienst des Shops FIXNVIS in Verbindung zu setzen.
Eine Rücksendung ohne vorausgehende Genehmigung des Shops FIXNVIS kann leider nicht akzeptiert werden.
Das schadhafte Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden und muss alle zugehörigen Einzel- und Zubehörteile enthalten.
Unvollständige, beschädigte oder fehlerhafte Produkte oder Produkte, deren Originalverpackung schadhaft ist, sind von Umtausch und Rückerstattung im Rahmen der Gewährleistungspflicht ausgeschlossen.
Die Kosten des Versands trägt der Käufer, die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Gefahr des Käufers.
Er Hersteller entscheidet, ob das seiner Gewährleistung unterliegende Produkt ersetzt oder repariert wird.
Der Shop FIXNVIS haftet gegenüber dem Käufer für versteckte Mängel der gelieferten Produkte lediglich im Rahmen einer Ersetzung der schadhaften Produkten bzw. der Teile, die das Produkt für einen bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen, kann jedoch seitens des Käufers keinesfalls für eventuelle Schäden haftbar gemacht werden, die diese versteckten Mängel nach sich ziehen können.
Folgende Fälle werden keinesfalls von der Gewährleistungspflicht abgedeckt:
- Ersetzung von Verbrauchsmaterial.
- Unsachgemäße und nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts.
- Schäden, die im Artikeldatenblatt gesondert aufgeführt werden.
- Schäden und ihre Folgen, die auf Reparaturarbeiten durch den Käufer oder eine nicht von FIXNVIS zugelassene Werkstatt ausgeführt wurden.
- Schäden und ihre Folgen, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen ist (professioneller Einsatz, Arbeitsgemeinschaften)
- Produkte, die einem Supportvertrag bzw. einem besonderen Wartungsvertrag unterliegen.
12. Haftung
Die im Shop FIXNVIS angebotenen Produkte entsprechen dem geltenden französischen Recht.
Der Shop FIXNVIS haftet nicht für die Nichtausführbarkeit des Vertrags im Falle mangelnden Lagerbestands oder mangelnder Verfügbarkeit des Produkts aus Gründen höherer Gewalt, Störungen oder Streiks insbesondere im Bereich der Postzustellung, im Transportwesen und im Kommunikationsbereich.
Der Shop FIXNVIS haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch den Kauf der Produkte entstehen können.
Der Shop FIXNVIS haftet nicht für den Verlust von Daten oder Dateien. Der Käufer ist gehalten, die erforderlichen Datensicherungen durchzuführen.
Die teilweise oder vollständige Unmöglichkeit, die Produkte zu nutzen, insbesondere aufgrund mangelnder Übereinstimmung der Geräte, kann weder die Verantwortung des Shops FIXNVIS noch eine Schadenersatzforderung oder eine Rückerstattung nach sich ziehen.
Die Website des Shops FIXNVIS enthält unter anderem Informationen Dritter sowie Links zu anderen Websites. Der Shop FIXNVIS haftet keinesfalls für Schäden, die aus der Nutzung oder dem Zugriff bzw. der Unmöglichkeit eines Zugriffs auf diese Informationen Dritter oder aufgrund des Inhalts anderer Websites entstehen können.
13. Teilweise Ungültigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen als ungültig angesehen werden oder in Anwendung eines Gesetzes oder einer Regelung oder im Anschluss an ein endgültiges Urteil eines zuständigen Gerichts als ungültig erklärt werden, wahren die anderen Bestimmungen ihre volle Tragweite und Gültigkeit.
14. Nichtverzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien bei unterlassener Erfüllung der anderen Partei einer der in den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen angeführten Pflichten auf eine Rechtswahrung verzichtet, kann im Hinblick auf die zukünftige Handhabung keinesfalls auf ein Verzicht auf die betreffende Verpflichtung gewertet werden.
15. Anwendbares Gesetz, Gerichtsstand
Der Verkauf von Produkten über den Shop FIXNVIS unterliegt französischem Recht.
16. Datenschutz
Die bei einer Bestellung des Käufers von dem Shop FIXNVIS gesammelten Informationen sind für die Verwaltung der Bestellung durch den Shop FIXNVIS und seine Handelspartner erforderlich. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Benutzer ein Recht auf Zugriff, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich dazu bitte an den Shop FIXNVIS.
Es besteht die Möglichkeit, dass der Käufer über den Shop FIXNVIS kommerzielle Angebote von anderen Organismen oder Unternehmen erhält oder über Angebote des Shops FIXNVIS informiert wird. Wenn der Käufer keine derartigen Angebote erhalten möchte, wird er gebeten, den Shop FIXNVIS diesbezüglich brieflich zu informieren.